Describió 14 principios que permitieron a diferentes países adoptarlos y desarrollar el concepto de la Calidad Total, para destacarse sobre otros países con gran calidad de productos. Estos principios de enumeran a continuación:
Los 14 Principios:
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios
2.- Adoptar la nueva filosofía
3.- No depender más de la inspección masiva
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
6.- Instituir la capacitación en el trabajo.
7.- Instituir el liderazgo.
8.- Desterrar el temor.
9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.
11.- Eliminas las cuotas numéricas.
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento.
14.- Tomar medidas para lograr la transformación.
Adicionalmente Dr. Deming define las Las 7 Enfermedades mortales por las que puede pasar o sufrir una gerencia
1.- Falta de constancia en el propósito.
2.- Énfasis en las utilidades a corto plazo.
3.- Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito.
4.- Movilidad de la Gerencia.
5.- Manejar una compañía basándose únicamente en las cifras visibles.
6.- Costos médicos excesivos.
7.- Costos excesivos de garantía.
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